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Introducción
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Introducción
En Daseb Store, queremos que tu experiencia de compra sea fluida y satisfactoria. Por ello, ofrecemos un servicio de envío confiable para asegurarnos de que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, describimos nuestra política de envíos en detalle.
Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia, incluyendo:
Excepciones:
En zonas de difícil acceso o con limitaciones logísticas, los tiempos de entrega pueden ser más largos. Si no podemos realizar el envío a tu ubicación, te lo notificaremos al momento de procesar tu pedido.
Nuestro compromiso es entregarte los productos dentro de los siguientes plazos:
Factores que pueden afectar los tiempos de entrega:
Los costos de envío se calculan en función de:
Promociones y Beneficios Especiales:
Confirmación del Pedido:
Empaque y Preparación:
Despacho:
Notificación y Seguimiento:
Nos aseguramos de que los paquetes lleguen a la dirección indicada por el cliente. Sin embargo, se aplican las siguientes condiciones:
Ausencia del Destinatario:
Dirección Incorrecta o Incompleta:
Recepción por Terceros:
Si tu producto no llega o llega en mal estado, seguimos este protocolo:
Si necesitas modificar la dirección o posponer la entrega:
Para clientes que prefieran recoger su pedido, ofrecemos la opción de recolección en nuestras instalaciones.
Trabajamos con transportistas reconocidos para garantizar la seguridad y puntualidad de tus pedidos. Estas empresas cumplen con altos estándares de calidad en la entrega.
Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío, necesitas asistencia o deseas reportar un problema, contáctanos:
Esta política está diseñada para ofrecerte claridad y confianza en cada etapa del proceso de envío. En Daseb Store, nos esforzamos por superar tus expectativas y garantizar una entrega eficiente y segura.
Introducción
En Daseb Store, trabajamos arduamente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones clara y transparente para brindarte tranquilidad en tus compras.
Esta política aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web, incluyendo productos físicos y servicios adicionales. Las condiciones específicas para la devolución y reembolso dependerán del tipo de producto adquirido y del motivo de la solicitud.
Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
Estado del Producto:
Comprobante de Compra:
Plazo para Solicitar la Devolución:
Existen ciertas excepciones en las cuales no se aceptarán devoluciones:
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente:
Evaluación de la Solicitud:
Preparación del Producto para Envío:
Recepción y Verificación del Producto:
Dependiendo de la evaluación de la devolución, se ofrecerán las siguientes opciones:
Cambio de Producto:
Crédito en Tienda:
Reembolso:
Plazos para el Reembolso:
Descuentos y Promociones:
Costos de Envío:
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, sigue estos pasos:
Responsabilidad del Cliente:
El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución, excepto en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto.
Seguimiento del Envío:
Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar pérdidas o demoras en la entrega del producto devuelto.
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos:
Fecha de Actualización: Enero, 01 del 2025