Daseb Store

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301 769 6969

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info@daseb.com

DIRECCIÓN:

Bgta: Calle 16J #105-15

Lunes - Viernes: 8:00 - 17:00

Sábados: 8:00 - 12:00

TÉRMINOS

Y CONDICIONES

Introducción
Bienvenido a Daseb Store. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos a continuación. Estos términos regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestro sitio web. Te pedimos que los leas detenidamente antes de proceder.


1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad y otros lineamientos publicados en nuestro sitio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar este sitio web.


2. Uso del Sitio Web

2.1. Acceso y Uso Permitido:
Puedes utilizar este sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con los términos aquí establecidos. No está permitido:

  • Usar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
  • Interferir en el funcionamiento normal del sitio mediante virus, malware u otras prácticas dañinas.
  • Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización previa.

2.2. Cuenta del Usuario:
Para realizar compras, puedes registrarte creando una cuenta. Eres responsable de:

  • Proporcionar información precisa y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
  • Notificarnos inmediatamente sobre accesos no autorizados a tu cuenta.

3. Productos y Servicios

3.1. Disponibilidad:
Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar las cantidades disponibles para compra.
  • Interrumpir la oferta de cualquier producto sin previo aviso.

3.2. Información del Producto:
Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores, características y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que los colores mostrados en tu pantalla sean exactos debido a diferencias en las configuraciones de los dispositivos.

3.3. Precios y Promociones:

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento.
  • Las promociones y descuentos están sujetos a términos específicos que serán comunicados claramente.

4. Proceso de Compra

4.1. Realización de Pedidos:
Para realizar una compra:

  1. Selecciona el producto y agrégalo al carrito.
  2. Completa el formulario con tus datos de envío y facturación.
  3. Revisa y confirma tu pedido.

4.2. Confirmación:
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Este correo no garantiza la disponibilidad del producto hasta que sea enviado.

4.3. Métodos de Pago:
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias bancarias.
  • Otros métodos electrónicos especificados en el sitio.

Nota: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no cumplan con nuestros criterios de seguridad.


5. Envíos y Entregas

El envío de productos se rige por nuestra Política de Envíos, disponible en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.


6. Devoluciones y Garantías

Para devoluciones, cambios o reclamos relacionados con los productos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.


7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseño, son propiedad de Daseb Store o de terceros que han autorizado su uso. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido sin previo consentimiento por escrito.


8. Limitación de Responsabilidad

Daseb Store no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
  • Retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o interrupciones en el servicio de transporte.

9. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente los términos para estar al tanto de las modificaciones.


10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta ante los tribunales competentes del país.


11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: info@daseb.com
  • Teléfono: (+57) 301 769 6969
  • Horario de Atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones. Gracias por confiar en Daseb Store, tu socio tecnológico en Colombia.

POLÍTICAS DE

PRIVACIDAD

Introducción
En Daseb Store, respetamos y valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web. Nuestro compromiso es garantizar la seguridad de tus datos en todo momento, en cumplimiento con la normativa aplicable en Colombia.


1. Información que Recopilamos

1.1. Información Personal Proporcionada por el Usuario:
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al:

  • Registrarte en nuestro sitio web.
  • Realizar una compra.
  • Suscribirte a nuestro boletín informativo.
  • Participar en encuestas, promociones o contactar a nuestro servicio al cliente.

Esta información puede incluir:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información de pago (como datos de tarjetas, manejados de manera segura por proveedores certificados).

1.2. Información Recopilada Automáticamente:
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu dispositivo y uso del sitio, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo y versión de navegador.
  • Sistema operativo y dispositivo utilizado.
  • Páginas visitadas, tiempo de navegación y enlaces en los que haces clic.
  • Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

  1. Procesamiento de Pedidos:

    • Gestionar tus compras, pagos y entregas.
  2. Comunicación:

    • Enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado y ofertas promocionales.
    • Responder a tus consultas y brindar soporte técnico.
  3. Personalización:

    • Mejorar tu experiencia de navegación, mostrándote contenido y productos relevantes.
  4. Análisis y Mejoras:

    • Analizar patrones de uso en nuestro sitio para optimizar nuestros servicios y campañas publicitarias.
  5. Cumplimiento Legal:

    • Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.

3. Protección de la Información

En Daseb Store implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger tu información personal, incluyendo:

  • Cifrado SSL: Protege los datos transferidos entre tu navegador y nuestro sitio web.
  • Almacenamiento Seguro: Tus datos se almacenan en servidores protegidos por cortafuegos y sistemas de monitoreo.
  • Restricción de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal, bajo estrictos controles.

Importante: Aunque tomamos todas las precauciones posibles, ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura.


4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

4.1. Qué son las Cookies:
Son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Estas cookies nos ayudan a:

  • Reconocerte en futuras visitas.
  • Personalizar tu experiencia de compra.
  • Analizar el rendimiento de nuestro sitio web.

4.2. Tipos de Cookies que Utilizamos:

  1. Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (como recordar tu carrito de compras).
  2. Cookies de Rendimiento: Ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio.
  3. Cookies de Publicidad: Muestran anuncios personalizados basados en tus intereses.

4.3. Gestión de Cookies:
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles si deshabilitas las cookies.


5. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  1. Proveedores de Servicios:

    • Empresas de logística, pagos, análisis de datos y soporte técnico que trabajan con nosotros para operar el sitio web y cumplir con tus pedidos.
  2. Cumplimiento Legal:

    • Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
  3. Fusión o Adquisición:

    • Si Daseb Store se fusiona o es adquirida, tu información puede ser transferida al nuevo propietario.

6. Tus Derechos sobre la Información

Como usuario, tienes derecho a:

  1. Acceder: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
  2. Rectificar: Corregir datos inexactos o desactualizados.
  3. Eliminar: Pedir que eliminemos tu información, salvo cuando sea necesario conservarla por razones legales.
  4. Retirar Consentimiento: Cancelar tu suscripción a boletines o comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@daseb.com


7. Almacenamiento y Retención de Datos

Mantendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.


8. Políticas para Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus tutores legales.


9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.


10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: info@daseb.com
  • Teléfono:(+57) 301 769 6969
  • Horario de Atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

En Daseb Store, tu privacidad es nuestra prioridad. Trabajamos continuamente para garantizar que tus datos estén protegidos y que tengas control total sobre cómo se utilizan.

POLÍTICAS DE

ENVÍOS

Introducción
En Daseb Store, queremos que tu experiencia de compra sea fluida y satisfactoria. Por ello, ofrecemos un servicio de envío confiable para asegurarnos de que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, describimos nuestra política de envíos en detalle.


1. Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia, incluyendo:

  • Ciudades principales.
  • Municipios y zonas rurales.

Excepciones:
En zonas de difícil acceso o con limitaciones logísticas, los tiempos de entrega pueden ser más largos. Si no podemos realizar el envío a tu ubicación, te lo notificaremos al momento de procesar tu pedido.


2. Tiempos de Entrega

Nuestro compromiso es entregarte los productos dentro de los siguientes plazos:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  • Zonas rurales o apartadas: 5 a 7 días hábiles.
  • Pedidos personalizados o productos bajo pedido: Los tiempos serán especificados al momento de la compra.

Factores que pueden afectar los tiempos de entrega:

  • Alta demanda en temporadas especiales (como promociones o eventos).
  • Retrasos causados por condiciones climáticas, bloqueos o situaciones extraordinarias fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función de:

  1. La ubicación del destino.
  2. El peso y las dimensiones del paquete.

Promociones y Beneficios Especiales:

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico (detallado en nuestro sitio web).
  • Tarifas preferenciales para clientes frecuentes o compras al por mayor.

4. Proceso de Envío

Confirmación del Pedido:

  • Una vez que tu compra haya sido procesada, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Empaque y Preparación:

  • Todos los productos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
  • En productos frágiles o electrónicos, utilizamos materiales de protección adicional.

Despacho:

  • Una vez preparado el pedido, será entregado a nuestra empresa de transporte asociada.

Notificación y Seguimiento:

  • Recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Política de Entregas

Nos aseguramos de que los paquetes lleguen a la dirección indicada por el cliente. Sin embargo, se aplican las siguientes condiciones:

  1. Ausencia del Destinatario:

    • El transportista realizará hasta tres intentos de entrega.
    • Si no es posible entregar el paquete, será devuelto a nuestras instalaciones.
  2. Dirección Incorrecta o Incompleta:

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de la compra.
    • Si el paquete es devuelto por errores en la dirección, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
  3. Recepción por Terceros:

    • Si otra persona recibe el paquete, deberá firmar como prueba de entrega.

6. Productos Perdidos o Dañados Durante el Envío

Si tu producto no llega o llega en mal estado, seguimos este protocolo:

  1. Notifica el Problema:
    • Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega.
  2. Evidencia Requerida:
    • En caso de daño, envíanos fotografías claras del paquete y el producto afectado.
  3. Resolución:
    • Ofrecemos reemplazo del producto, reembolso total o parcial, dependiendo del caso.

7. Cambios en la Fecha o Dirección de Entrega

Si necesitas modificar la dirección o posponer la entrega:

  1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
  2. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad logística y podrían generar costos adicionales.

8. Recolección en Tienda

Para clientes que prefieran recoger su pedido, ofrecemos la opción de recolección en nuestras instalaciones.

  • Una vez listo el pedido, te notificaremos por correo electrónico.
  • Presenta tu identificación y el número de pedido al momento de la recolección.

9. Empresas de Transporte Asociadas

Trabajamos con transportistas reconocidos para garantizar la seguridad y puntualidad de tus pedidos. Estas empresas cumplen con altos estándares de calidad en la entrega.


10. Contacto para Soporte de Envíos

Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío, necesitas asistencia o deseas reportar un problema, contáctanos:

  • Correo Electrónico: info@daseb.com
  • Teléfono: (+57) 301 769 6969
  • Horario de Atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Esta política está diseñada para ofrecerte claridad y confianza en cada etapa del proceso de envío. En Daseb Store, nos esforzamos por superar tus expectativas y garantizar una entrega eficiente y segura.

POLÍTICAS DE

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Introducción
En Daseb Store, trabajamos arduamente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones clara y transparente para brindarte tranquilidad en tus compras.


1. Alcance de la Política

Esta política aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web, incluyendo productos físicos y servicios adicionales. Las condiciones específicas para la devolución y reembolso dependerán del tipo de producto adquirido y del motivo de la solicitud.


2. Requisitos para las Devoluciones

Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Estado del Producto:

    • El producto debe estar en su estado original, sin daños, signos de uso o modificaciones.
    • Debe incluir todos los accesorios, manuales, etiquetas y empaques originales.
  2. Comprobante de Compra:

    • Es obligatorio presentar la factura, recibo de compra o número de pedido asociado al producto.
  3. Plazo para Solicitar la Devolución:

    • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.

3. Productos No Elegibles para Devolución

Existen ciertas excepciones en las cuales no se aceptarán devoluciones:

  • Productos abiertos o usados que no puedan revenderse por motivos de higiene o seguridad (ej.: audífonos, teclados, mouse).
  • Software, licencias digitales o productos descargables.
  • Productos adquiridos en promociones de liquidación final (salvo en casos de defectos comprobados).
  • Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

4. Proceso de Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

    • Envíanos un correo a info@daseb.com o llámanos al 301 769 6969.
    • Proporciona tu número de pedido, el nombre del producto y una breve descripción del motivo de la devolución.
  2. Evaluación de la Solicitud:

    • Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te enviará una respuesta en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
  3. Preparación del Producto para Envío:

    • Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones para preparar el producto y enviarlo a nuestras instalaciones.
    • Asegúrate de embalar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
  4. Recepción y Verificación del Producto:

    • Una vez recibido el producto, será inspeccionado por nuestro equipo.
    • Este proceso puede tardar de 3 a 5 días hábiles.

5. Opciones Disponibles Tras la Devolución

Dependiendo de la evaluación de la devolución, se ofrecerán las siguientes opciones:

  1. Cambio de Producto:

    • Puedes optar por cambiar el producto por uno igual o de características similares.
  2. Crédito en Tienda:

    • Se te otorgará un crédito equivalente al valor del producto para usar en futuras compras.
  3. Reembolso:

    • El monto será devuelto utilizando el método de pago original.

6. Política de Reembolsos

Plazos para el Reembolso:

  • El tiempo para procesar un reembolso es de 5 a 10 días hábiles después de la verificación del producto devuelto.

Descuentos y Promociones:

  • Si el producto fue comprado con descuentos o promociones, el reembolso se realizará por el monto pagado, no por el precio regular del producto.

Costos de Envío:

  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de:
    • Producto defectuoso o dañado.
    • Envío de un artículo incorrecto por parte de nuestra tienda.

7. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, sigue estos pasos:

  1. Comunícate Inmediatamente:
    • Infórmanos dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
  2. Evidencia del Daño:
    • Envíanos fotografías claras del daño o defecto para evaluar el caso rápidamente.
  3. Resolución Prioritaria:
    • Ofrecemos opciones como reemplazo del producto, reparación gratuita (si aplica) o reembolso total.

8. Consideraciones Adicionales

  • Responsabilidad del Cliente:
    El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución, excepto en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto.

  • Seguimiento del Envío:
    Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar pérdidas o demoras en la entrega del producto devuelto.


9. Contacto para Devoluciones

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos:

  • Correo Electrónico: info@daseb.com
  • Teléfono:(+57) 301 769 6969
  • Horario de Atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Fecha de Actualización: Enero, 01 del 2025